近日，为进一步贯彻落实新时代枫桥经验典型经验做法，耿马镇平安法治办工作人员联合各村（社区）网格员，走街串巷，进组入户开展矛盾纠纷大排查大化解工作。

一是保持“愿管小事”的热情，听百姓呼声。耿马镇干部职工时刻保持“愿管闲事”的积极态度，走出机关楼、走进群众门，主动“沉”到群众中、精准了解群众冷暖安危，认真倾听群众生活中的每件“操心事”“烦心事”“揪心事”，把群众“小事”当成自己的“紧要事”来办。在聊家常、话冷暖的过程中听懂群众呼声、读懂群众诉求，当好群众身边“想管小事”“爱凑热闹”的贴心人，做到事事有落实、件件有回音。

二是加强“敢管小事”的担当，让百姓有声。喊破嗓子不如甩开膀子，办实事不能停留在嘴上，而要真正去实践。沉下身子，放下架子，用细心、耐心和诚心温暖民心，办好群众操心事、烦心事、揪心事中提升群众的获得感、幸福感、安全感。

三是提升“能管小事”的本领，赢百姓掌声。耿马镇不定期召开网格员培训，组织网格员不断学习政策业务知识，积极参与群众急难愁盼事项处理，拜群众为师，在实践中向群众学习朴素高效的经验和办法。在矛盾纠纷排查化解过程中学会站在群众角度想问题、作决策，摸清群众的所思所盼所想，认真记录、及时总结，同时理清思路、细化举措，练就能管“小事”的本领，将“麻烦事”变成“方便事”，赢得群众“点赞”和“好评”。