今年以来，全市各级公安出入境管理部门坚持以人民为中心的发展思想，以政务服务事项“一门通办”“一窗通办”“一网通办”改革试点工作为契机，结合进驻政务服务中心具体工作，在提升为民服务速度、温度、深度、广度上下功夫，不断优化办证流程，全力提升服务品质，有效服务对外开放经济大局，全力保障企业、群众便利出入境，受理审批各类证件2.5万余人次，群众满意率100%。

简化程序“一次办”，做好便民“速度”文章。锚定接待群众“零门槛”，业务办理“零积压”、责任落实“零投诉”的目标，严格执行“只跑一次”政策，不折不扣地落实各项“放管服”便民利民制度，先后推进落实了《云南省公安机关服务群众提升效能22条措施》《公安部八项出入境便利措施》《国家移民管理局全面实行申办护照等出入境证件“只跑一次”制度》等便利措施，领先八个边境州市在耿马县孟定镇增设1个出入境通行证办证点，将出入境通行证制证权下放至边境县。对办证群众一次性告知申请所需材料，在办理过程中，申请人只需在同一窗口提交申请材料、证件缴费等申办手续，实现“一窗一次办”。相继创新推出了网上预约办理出入境证件服务、缩短出入境证件办理时限、简化出入境证件申请表格、流动人口就近办理出入境证件等10项便民利民举措，极大地方便、简化了人民群众办理出入境证件的手续和流程，最大限度地节约了人民群众办证的时间成本，提升了办证效率。今年以来，全市共受理审批各类出入境证照2.5万余人次，其中出入境通行证1.47万余人次，总办证量同比上升22.3%。

绿色通道“紧急办”，做好爱民“温度”文章。聚焦群众办证“急难愁盼”事，通过“全国通办”“绿色通道”“延时服务”“一张表单”“一网办理”等举措，推行错时服务、延时服务、预约服务、免费照相服务，最大限度让利于民。及时回应群众诉求，打造“暖心、贴心、安心”服务品牌，开辟办证绿色通道、老年人办证通道等特色服务，“急事急办、特事特办”“专人引导、暖心服务”，有效服务特殊紧急需求。对符合“援外项目、对外投资、技术援助、紧急医疗”等情形的人员，提供绿色通道和加急服务，精准服务，助力企业复工复产，不断增强人民群众获得感、幸福感，让人民群众切实感受政务服务改革红利。今年以来，全市出入境管理部门共提供绿色通道和加急服务510人次。

智慧警务“自助办”，做好为民“深度”文章。深入推进出入境窗口建设标准化，坚持“智慧警务”先行，加强智能签注设备升级改造工作，在出入境窗口启用自助照相设备和自助签注设备，为群众办证提供多样化选择，在减轻窗口工作人员工作量的同时，大大缩短了群众办证等待时间，提高了群众办证的自由度和自主度。牢固树立“互联网+政务服务”工作理念，最大限度让“数据多跑路、群众少跑腿”，以国家移民管理局小程序线上平台提供网上预约、业务信息查询、双向速递等服务功能，积极推广“移民局”APP、政务服务平台等在线应用平台，申请人在手机上即可进行出入境记录查询、办证进度查询、港澳签注、办证指南查询等项目，推进窗口服务向指尖转移，实现了部分出入境业务足不出户即可办理。今年以来，全市出入境管理部门共提供自助免费照相和自助设备办理签注服务2.4万余人次。

政策解读“当场办”，做好利民“广度”文章。将政务服务窗口作为出入境管理政策和相关法律法规宣传主阵地，利用开展窗口业务受理的时机，通过摆放宣传册、宣传展板和发放宣传资料、现场讲解等多种有效形式，积极向群众宣传相关法律、政策和便民利民措施，让群众理解出入境证件办理作为国家事权的特殊性质，实现清清楚楚办证，高高兴兴取证。同时针对临沧实际，加强对防范电信诈骗、打击跨境赌博和“三非”治理等内容宣传，引导办证群众向身边的同事、亲人、朋友进行宣传，不断扩大宣传覆盖面，提高群众的法律意识。今年以来，全市出入境管理部门共在服务窗口发放宣传资料1.2万余份，宣传受众2万余人次。